Dernière mise à jour : 3 juillet 2026
La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez lumicold.fr, passez une commande, contactez notre service client ou interagissez avec nos services.
Nous attachons de l’importance à la confidentialité de vos informations. Les données collectées servent principalement à faire fonctionner la boutique, traiter vos commandes, organiser la livraison, assurer le suivi client, sécuriser les paiements et améliorer votre expérience d’achat.
1. Données que nous collectons
Lorsque vous naviguez sur le site ou passez commande, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au bon fonctionnement de la boutique.
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.
- Informations de livraison et de facturation : adresse postale, pays, code postal, ville.
- Informations de commande : produit acheté, variante, quantité, montant, date d’achat, statut de paiement et d’expédition.
- Informations de service client : messages envoyés, demandes de retour, demandes de suivi ou réclamations.
- Données techniques : adresse IP, appareil utilisé, navigateur, pages consultées, actions réalisées sur le site.
2. Utilisation de vos données
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités liées à l’exploitation de la boutique et à la relation client.
- Traiter et confirmer vos commandes.
- Préparer et expédier les produits commandés.
- Envoyer les informations de suivi et les notifications importantes.
- Répondre à vos demandes de support, de retour ou de remboursement.
- Prévenir les fraudes, abus, erreurs de paiement ou tentatives d’utilisation malveillante du site.
- Améliorer la navigation, l’ergonomie, les offres et les contenus de la boutique.
- Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
3. Paiement sécurisé
Les paiements sont traités par les prestataires sécurisés disponibles au checkout. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire sur nos serveurs. Certaines informations relatives au paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement afin de valider la transaction, prévenir la fraude et assurer la sécurité de l’achat.
4. Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement : panier, session, paiement, sécurité, préférences d’affichage et mesure de performance. D’autres cookies peuvent servir à analyser la navigation ou à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires lorsque ces outils sont activés.
Vous pouvez gérer ou bloquer certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctions du site, notamment le panier ou le paiement, peuvent toutefois nécessiter des cookies techniques pour fonctionner correctement.
5. Partage des données
Vos données peuvent être transmises à des prestataires strictement nécessaires à l’exploitation de la boutique : hébergement, plateforme e-commerce, paiement, livraison, service client, e-mails transactionnels, analyse de performance, sécurité ou outils de mesure.
Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’exécution de leur mission. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre commande, du service client et des obligations légales applicables. Certaines données de facturation ou de transaction peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles, dans les limites prévues par la loi. Vous pouvez également demander des informations sur l’utilisation de vos données.
Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez-nous à contatti@Lumicold.fr. Pour faciliter le traitement, indiquez l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande.
8. Sécurité
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système n’étant totalement infaillible, nous vous recommandons également de protéger vos accès, appareils et informations de paiement.
9. Mise à jour de cette politique
Cette politique peut être mise à jour afin de refléter une évolution du site, des services, des outils utilisés ou des obligations légales. La date de mise à jour affichée en haut de page indique la dernière version applicable.