Widerrufsrecht

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour si le produit ne vous convient pas. Le produit doit être complet, propre, non endommagé et renvoyé avec ses accessoires lorsque ceux-ci étaient inclus.

Pour ouvrir une demande, contactez contatti@Lumicold.fr avec votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et le motif de la demande.

Si le produit est défectueux, abîmé ou différent de celui commandé, joignez des photos du produit, du colis et de l’étiquette d’expédition. Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée : remplacement, échange, remboursement partiel ou remboursement complet.

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition dépend ensuite de votre banque ou du prestataire de paiement.