Dernière mise à jour : 3 juillet 2026
Les présentes conditions générales de vente encadrent les commandes passées sur lumicold.fr. En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
1. Objet
Le site propose la vente en ligne de produits de confort domestique, notamment le rafraîchisseur d’air Lumicold Cool™. Les présentes conditions précisent les droits et obligations applicables à la vente, au paiement, à la livraison et au service après-vente.
2. Produits
Les produits sont présentés sur le site avec leurs principales caractéristiques : nom, visuels, description, prix, variantes, offres éventuelles, disponibilité et informations de livraison.
Nous faisons nos meilleurs efforts pour fournir des informations claires et exactes. Des différences mineures peuvent toutefois exister entre les visuels et le produit reçu, notamment en raison des réglages d’écran, de la lumière ou de l’évolution des lots.
3. Prix et offres
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes applicables comprises lorsque cela est requis. Les offres promotionnelles, réductions, prix barrés ou avantages temporaires sont valables dans la limite des stocks disponibles et pendant la durée affichée sur le site.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne le produit, la variante et la quantité souhaités, puis ajoute l’article au panier. Avant paiement, le client peut vérifier le détail de sa commande, modifier les quantités ou corriger ses informations.
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le client.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé et traité par les prestataires disponibles au checkout. La commande ne peut être préparée qu’après validation effective du paiement.
En cas de refus de paiement, d’échec technique, de suspicion de fraude ou d’anomalie, la commande peut être bloquée, annulée ou faire l’objet d’une vérification complémentaire.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse renseignée par le client. Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison.
Les délais indiqués sont des estimations. Un retard de transport ne peut pas toujours être imputé à la boutique lorsqu’il dépend d’un transporteur, d’un incident logistique ou d’un événement extérieur.
7. Réception
À réception, le client doit vérifier l’état du colis et du produit. En cas de produit endommagé, incomplet ou non conforme, il est recommandé de contacter le service client rapidement avec des photos.
8. Retours et remboursements
Les retours sont possibles sous 30 jours après réception, selon les conditions détaillées dans la politique de remboursement. Le produit doit être complet, propre, non détérioré et retourné conformément aux instructions du service client.
9. Garantie et service client
En cas de difficulté avec le produit, le client peut contacter le service client afin de recevoir une assistance. Selon la situation, une solution adaptée pourra être proposée : aide à l’utilisation, remplacement d’un élément, échange ou remboursement selon les conditions applicables.
10. Responsabilité
Le produit doit être utilisé conformément aux instructions fournies et à son usage normal. Nous ne pouvons être tenus responsables d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation, d’une modification, d’un choc, d’une négligence ou d’une utilisation contraire aux recommandations.
11. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions ou à une commande, contactez contatti@Lumicold.fr.